Zakupy internetowe mają jedną wielką zaletę — możesz siedzieć w pidżamie, jeść pizzę i zamawiać nowe buty. Ale czasem okazuje się, że buty są dwa numery za duże albo kolor sukienki z „malinowego różu” zmienia się w „zakurzony róż zachodzącego słońca”. Na szczęście istnieją rozwiązania na takie garderobiane dramaty, a jednym z nich są Fitanu zwroty. Jeśli więc Twoje zamówienie nie spełniło oczekiwań, zaparz sobie herbatę i przeczytaj, jak sprawnie i bezboleśnie przejść przez proces zwrotu w Fitanu.

Najpierw sprawdź, czy możesz zrobić zwrot

Zanim spakujesz buty i zaczniesz szukać taśmy klejącej, upewnij się, że w ogóle możesz zwrócić produkt. Fitanu umożliwia zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Warunek jest jeden (no dobra — kilka): towar musi być w nienaruszonym stanie, najlepiej z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Więc jeśli przymierzałeś buty na piasku pustyni lub Twoja nowa bluzka widziała już wszystkie imprezy w wakacje – zwrot może się nie udać.

Online — Twój zwrotowy przyjaciel

Nie, nie musisz drukować formularza, wysyłać go gołębiem pocztowym ani dzwonić do cioci w Niemczech. Wszystko załatwisz online. Wystarczy zalogować się na swoje konto klienta Fitanu. Tam w zakładce „Moje Zamówienia” znajdziesz opcję „Zgłoś zwrot”. Klikasz, wybierasz produkt, który chcesz zwrócić, dodajesz powód (spokojnie, Fitanu nie ocenia, jeśli wpiszesz „Bo mi się odwidziało”) i… gotowe.

Pakujesz jak zawodowiec

Jeśli kupiłeś coś z kategorii „odzież” i „obuwie”, najważniejsze, by produkt trafił z powrotem w takim stanie, w jakim do Ciebie przyszedł (czyli nie pachnący kebabem, niepognieciony i z metką). Najlepiej użyć tego samego pudełka, w którym przyszło zamówienie. Ewentualnie innego, ale równie pancernie bezpiecznego. Zalecana jest taśma (nie klej biurowy), kartka z numerem zamówienia i może odrobina miłości.

Wysyłka zwrotna – szybciej niż myślisz

Fitanu współpracuje z kilkoma firmami kurierskimi i paczkomatami, co oznacza, że nie musisz biegać po mieście w poszukiwaniu punktu wysyłki z epoki lodowcowej. Po zgłoszeniu zwrotu wygenerujesz etykietę, którą tylko przyklejasz na paczkę. Następnie nadajesz w najbliższym paczkomacie InPost lub przez wybranego kuriera. Pamiętaj, że koszty wysyłki pokrywa zazwyczaj klient, chyba że zamówienie było objęte jakąś czarodziejską promocją.

Czekanie na zwrot pieniędzy – cierpliwości, młody padawanie

Zwrot dotarł do magazynu Fitanu? Świetnie! Teraz pozostaje tylko tzw. etap „kanapowego wyczekiwania”. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłaciłeś – przelewem, na kartę lub przez BLIK. Nie musisz robić nic – niech magia księgowości zrobi swoje.

Fitanu zwroty — pomoc zawsze pod ręką

Jeśli na którymś etapie coś pójdzie nie tak (np. spojrzysz na formularz i uznasz, że wygląda jak szyfr z Matrixa), pomoc jest blisko. Możesz napisać do obsługi klienta lub skorzystać z czatu-robota. I tu dobra wiadomość: robot nie pisze WIELKIMI LITERAMI i nie zadaje filozoficznych pytań. Po prostu pomaga.

Mimo że temat zwrotów może kojarzyć się z biurokracją, formularzami i siwieniem, w Fitanu wszystko działa zaskakująco sprawnie. Przemyślany portal klienta, jasne instrukcje i kilka kliknięć dzieli Cię od odzyskania pieniędzy. Fitanu zwroty to wręcz droga ku wewnętrznemu spokojowi zakupoholika. A więc nie martw się — nawet jeśli wybór butów nie był idealny, Fitanu da Ci drugą szansę.

Przeczytaj więcej na: https://planetafaceta.pl/fitanu-zwroty-jak-odeslac-produkt-i-odzyskac-pieniadze-krok-po-kroku/.